Er was eens… een rekruteringscampagne die de hoogte invloog
Onze uitdaging
Een job als Air Traffic Controller, of ATCO, bij skeyes staat voor veel verantwoordelijkheid én een goed loon. Niet gek dus dat het lange tijd een gewilde job was. Stakingen en negativiteit gooiden enkele jaren geleden echter roet in het eten. In een mum van tijd kelderde het aantal sollicitanten. skeyes hield geheel naar verwachting het hoofd koel – en schakelde onze hulp in!
Digitaal kwamen er nogal wat uitdagingen op ons pad. De job is niet alleen veeleisend, maar kandidaten hebben ook nog een set héél specifieke skills nodig. Toch zijn er maar twee harde vereisten: de kandidaat kan en mag werken in Europa, en is tussen 18 en 30 jaar oud.
Digitale zoektocht
Dat er maar twee harde vereisten zijn, maakt het om budgetvriendelijke redenen natuurlijk onmogelijk om de hele doelgroep te targeten. Dus – hoe vinden we die toekomstige ATCO’s nu online? Marktonderzoek en gesprekken met huidige ATCO’s volgden, met tal van waardevolle inzichten als resultaat.
Logischerwijs begonnen we op relevante websites in de luchtvaartindustrie, waar we banners plaatsten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Flightradar, FlightGlobal of Eurocontrol.
Met een reeks inspirerende video’s, die een exclusieve inkijk geven in het dagelijkse leven van een ATCO, konden we kandidaten enthousiast maken voor de job. Met deze video’s adverteerden we op luchtvaart-gerelateerde YouTube-kanalen (zoals Boeing, KLM of Brussels Airport). Op basis van hoe lang mensen de video bekeken segmenteerden we onze doelgroepen op concreet vertoonde interesse.
Keek een kandidaat lang genoeg de eerste video, schotelden we hem of haar vervolgens meerdere opvolgvideo’s voor. Waar de een over de inhoud van de job ging, bevatte de ander een directe call-to-action om te solliciteren. Het mooie van adverteren op YouTube? Via YouTube 4 Action konden kandidaten vanuit de video meteen tot actie overgaan. Dat hielp ons in de vroege fases van de funnel al meteen een pak leads en sollicitaties te verzilveren.
Online out-of-the-box
Onze keuzes om te adverteren op luchtvaartgerelateerde sites en kanalen wierp al direct zijn vruchten af. Maar wie baas. kent, weet dat we ons daar niet op uitgerust hebben. We gingen nog een stapje verder en bewandelden ook de niet-traditionele paden.
Ondanks dat de officiële jobvereisten vaag en breed zijn, zijn er namelijk ook enkele specifieke kwaliteiten die een toekomstige ATCO best bezit:
- Kritische blik
- Scherpe focus
- Strategisch inzicht
- Snel reactievermogen
Is er nog een doelgroep met deze kenmerken? Juist ja, gamers! Iemand die Age of Empires speelt heeft niet enkel strategisch inzicht, maar ook een spatiale 360-view en wie de simulatiegame Flight Simulator speelt heeft natuurlijk al helemaal een stap voor.
Dankzij deze creatieve targeting kwamen er heel wat kwalitatieve kandidaten binnen. Dit zorgde er ook voor dat het slaagpercentage in de volgende ronde van het sollicitatieproces heel wat hoger lag dan vorige jaren!
ATCO-FOMO
Om onze targeting extra kracht bij te zetten speelden we ook met een leuk psychologisch trucje: FOMO en schaarste. Taglines als ‘Word jij één van de slechts 20 ATCO’s?’ en een timer met ‘Je hebt nog maar 4 dagen om te solliciteren’, creëerden een drang om niet de boot te missen bij heel wat kandidaten. Dit trok ook de laatste twijfelaars over de schreef om alsnog te solliciteren! Het stormloop aan sollicitaties was uiteindelijk zo groot, dat de gemiddelde kost per sollicitatie zakte naar €0,30.
Het aantal ATCO-sollicitaties bij skeyes verdubbelde in een mum van tijd. Ook de kost per sollicitatie zakte van €15 naar minder dan één euro per sollicitatie.
Maar het beste, bewaren we voor het laatst. Dat jaar raakten alle openstaande posities gevuld en werden alle 20 Air Traffic Controllers posities bij skeyes gevuld, terwijl de kwaliteit van de sollicitanten opmerkelijk hoger lag dan voorheen.
van het aantal verwachte sollicitaties
minder dan één euro per sollicitatie
openstaande (oftewel alle) vacatures werden ingevuld
tevreden klant
